Privacybeleid

Privacybeleid & No‑Show Voorwaarden – Massagesalon

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe onze massagesalon omgaat met persoonsgegevens van klanten. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en behandelen alle gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Daarnaast vind je in dit document onze no‑show voorwaarden, waarin staat wat er gebeurt wanneer een klant niet op tijd annuleert of niet komt opdagen.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten.

2.1 Welke gegevens verzamelen wij

Naam

Adres (optioneel)

Telefoonnummer

E-mailadres

Bankrekeningnummer

Eventuele gezondheidsinformatie die relevant is voor de massage (alleen met jouw toestemming)

2.2 Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het plannen en bevestigen van afspraken

Het versturen van herinneringen

Het opstellen van facturen

Het bieden van een veilige en passende massagebehandeling

Administratieve doeleinden

2.3 Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Administratieve gegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke verplichting)

Gezondheidsinformatie: maximaal 1 jaar na jouw laatste afspraak, tenzij je eerder verzoekt om verwijdering

3. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor onze administratie (bijvoorbeeld een boekhouder). Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

4. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw gegevens

Jouw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

Bezwaar te maken tegen verwerking

Toestemming in te trekken

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

6. No‑Show & Annuleringsbeleid

Wij reserveren tijd speciaal voor jou. Daarom hanteren wij de volgende voorwaarden:

6.1 Annuleren

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang van de behandeling.

Annuleren kan telefonisch, via WhatsApp op 06-40518997 of per e-mail via info@massagesterrenberg.nl

6.2 Te laat annuleren of niet komen opdagen

Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak brengen wij 100% van het tarief van de geboekte behandeling in rekening.

Bij no‑show (niet komen opdagen zonder bericht) wordt eveneens 100% van het tarief gefactureerd.

6.3 Reden van no‑show

Wij begrijpen dat er soms onverwachte situaties kunnen ontstaan. In uitzonderlijke gevallen kan de salon besluiten de kosten (gedeeltelijk) kwijt te schelden, maar dit is ter beoordeling van de salon.

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy- en no‑show beleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de salon en/of op onze website.